Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OMLIYUBLY. Alle Produkte unterliegen strengen Qualitätskontrollen und werden sorgfältig verpackt. Wir gewähren Ihnen daher ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag nach Erhalt der Ware. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch und folgen Sie den Schritten zur Antragstellung. Nach Abschluss der Bearbeitung Ihres Antrags erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
I. Rückgabe aus Nichtgefallen
Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung ändern möchten, können Sie die ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag nach Wareneingang) zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu vorab unter service@mail.omliyubly.com.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Herstellerversiegelung unversehrt
Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör beibehalten
Vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail zur Absprache der Rückgabe
Hinweise zur Rückgabe
Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht angenommen
Rücksendefrist: 14 Tage ab Erhalt unserer Rücksendeanweisungen
Rücksendekosten trägt der Kunde
II. Rückgabe bei defekten Waren oder Fehllieferungen
Sollten Sie beschädigte, falsch gelieferte oder defekte Artikel erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail mit entsprechenden Nachweisen (Fotos/Videos) an service@mail.omliyubly.com. Für diese Fälle gelten folgende Regelungen:
14-tägige Rückgabefrist ab Wareneingang
Kostenfreier Rückversand über ein von uns bereitgestelltes vorfrankiertes Versandetikett
III. Ablauf der Rücksendung
Kontaktieren Sie uns und geben Sie den genauen Grund für die Rückgabe an
Wir senden Ihnen individuelle Rücksendeanweisungen zu
Hinweise zur Verpackung:
Verwendung eines stabilen Kartons zur Absicherung
Vollflächiges Aufkleben des neuen Adressetiketts (alte Aufschriften vollständig überdecken)
Ausschließliche Verwendung der von uns mitgeteilten Rücksendeadresse
IV. Bestellstornierung
Stornierungen von Bestellungen sind bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Versand möglich. Für bereits versendete Waren gelten die oben genannten Standard-Rückgabebedingungen.
V. Behandlung verlorener Sendungen
Bei verspäteter Lieferung (über 2 Tage nach dem vereinbarten Termin): Einreichung eines Untersuchungsantrags per E-Mail
Untersuchungsfrist bei der Spedition: 5 Werktage
Bei endgültigem Verschwinden der Sendung: Kostenlose Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung
Hinweis: Sofern der Sendungsverlauf eine erfolgreiche Zustellung bestätigt, übernimmt der Versanddienstleister die entsprechende Haftung.
VI. Hinweise zur Rücksendeadresse
Angabe der vollständigen Adresse inklusive einer erreichbaren Telefonnummer ist zwingend erforderlich
Empfohlen: Aktiv nutzen der Sendungsverfolgung zur Überwachung des Rückversands
VII. Häufige Gründe für Rücksendungen durch die Spedition & Maßnahmen
Folgende Fälle können zu einer automatischen Rücksendung der Ware führen. Bitte teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen korrigierte Daten mit – ansonsten fallen pauschale Portokosten an:
Mehrfache erfolglose Zustellungsversuche (Empfänger nicht erreichbar)
Unvollständige oder fehlerhafte Angabe der Lieferadresse
VIII. Erstattungsprozess
Beginn der Bearbeitung erst nach Erhalt der zurückgesendeten Ware und abschließender Qualitätskontrolle durch uns
Dauer der Bearbeitung: 3–6 Bankarbeitstage
Die Erstattung erfolgt ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
